Pēdējā sesijā, visticamāk, ievadīji bonusa kodu ar kādu atstarpes zīmi vai nepareizu lielo burtu, un pēc tam kontā parādījās tikai depozīts bez papildu līdzekļiem vai griezieniem. Biežākais iemesls ir kods, kas ievadīts citā vietā nekā paredzēts, vai aktivizēšana, kas nav apstiprināta pirms iemaksas.

Bonusa kods ievadīts, bet līdzekļi nav ieskaitīti

Pēc apstiprināšanas spēlētājs redz, ka atlikums nemainījās un griezienu skaits palika nulle, lai gan paziņojums par piedāvājumu bija redzams.

• Kods ievadīts ar atstarpēm, nepareiziem burtiem vai līdzīgu simbolu.
• Piedāvājums attiecas uz pirmo iemaksu, bet konts jau bija izmantojis iepriekšējo.
• Iemaksa veikta pirms koda ievadīšanas, nevis pēc tam.
• Kods ir derīgs tikai konkrētai spēļu kategorijai, un izvēlētā spēle tajā neietilpst.
• Kontā jau ir aktīvs cits piedāvājums, kas neļauj pievienot otru.

1. Atver savu profilu un paskaties, vai sadaļā ar aktīvajiem piedāvājumiem kaut kas jau ir reģistrēts.
2. Ja piedāvājums tur ir, beidz to pirms jauna koda ievadīšanas.
3. Pārbaudi, vai kods rakstīts tieši tā, kā norādīts piedāvājuma aprakstā, bez atstarpēm sākumā un beigās.
4. Ievadi kodu laukā, kas paredzēts tieši bonusa kodam, nevis komentāru vai piezīmju ailē.
5. Apstiprini koda pievienošanu un nogaidi apstiprinājuma ziņu ekrānā.
6. Tikai pēc tam veic iemaksu, jo pretējā gadījumā kods var palikt neizmantots.
7. Izvēlies iemaksas summu, kas atbilst piedāvājuma nosacījumiem.
8. Pēc iemaksas atgriezies profilā un pārbaudi, vai bonuss un griezieni parādījušies.
9. Ja griezieni ir atsevišķā sadaļā, atver to un pārliecinies, ka tie ir pieejami konkrētajā spēlē.
10. Piefiksē koda ievadīšanas laiku un ekrānuzņēmumu, ja līdzekļi joprojām nav redzami.

Ar atbalsta komandu sazinies tad, ja kods ir apstiprināts, iemaksa veikta atbilstoši nosacījumiem, bet bonuss joprojām nav redzams ilgāk par vienu darba dienu. Ja izmanto klondaika-lv.lv, pirms iemaksas pārbaudi, vai piedāvājums attiecas uz tavu kontu. Pieredzējuši spēlētāji vispirms ievada kodu un tikai pēc tam izvēlas maksājuma summu, jo šāda secība novērš lielāko daļu kļūdu. Ja kods tiek pieprasīts atkārtoti, tas parasti nozīmē, ka iepriekšējais mēģinājums netika apstiprināts. Saglabā apstiprinājuma ziņu, jo tā ir pirmais pierādījums, ko pieprasa atbalsts. Ja piedāvājums paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, vecā kontā kods netiks pieņemts, un to nevar apiet.

Depozīts no bankas aizgāja, bet atlikumā nav

Bankas izrakstā nauda jau ir norakstīta, bet spēļu kontā tā joprojām nav redzama, un spēlētājs nevar sākt spēli.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Iemaksa veikta no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Maksājuma vietnē darījums tika pārtraukts pēc apstiprināšanas bankā.
• Lapā tika atvērts vairākas reizes viens un tas pats maksājuma logs.
• Konts gaida dokumentu pārbaudi, un līdzekļi tiek aizturēti līdz tās pabeigšanai.

1. Atver savu bankas lietotni un pārbaudi darījuma statusu, nevis tikai atlikumu.
2. Atgriezies spēļu kontā un atjaunini lapu, lai redzētu aktuālo atlikumu.
3. Paskaties vēsturē, vai iemaksa ir reģistrēta kā gaidoša vai pabeigta.
4. Ja darījums ir gaidošs, nogaidi, līdz tas maina statusu, un neveic otru iemaksu.
5. Pārbaudi, vai bankas konts, no kura sūtīta nauda, ir tavs personīgais konts.
6. Ja maksājuma logs tika aizvērts pirms apstiprinājuma, atkārto iemaksu vienu reizi.
7. Pārliecinies, ka kontā nav cita aktīva maksājuma ar tādu pašu summu.
8. Ja kontā tiek prasīti dokumenti, augšupielādē tos skaidrā kvalitātē.
9. Pēc dokumentu apstiprināšanas atjaunini lapu un pārbaudi atlikumu vēlreiz.
10. Saglabā bankas izraksta kopiju un darījuma identifikatoru.

Raksti atbalstam, ja banka darījumu jau uzrāda kā pabeigtu, bet spēļu kontā tas nav redzams pēc lapas atjaunināšanas. Nekad nesūti naudu atkārtoti, pirms nav skaidrs, ka pirmais darījums ir atcelts, jo divi vienādi maksājumi var radīt liekus jautājumus. Ja maksājuma pakalpojums prasa papildu apstiprinājumu bankā, darījums paliek gaidošs, līdz tas tiek apstiprināts. Vienmēr pārbaudi, vai izvēlētais konts pieder tev, jo trešās personas konts tiek noraidīts. Ja lapa tika aizvērta pārdēvēšanas laikā, darījums var palikt pusceļā, un to nevar labot no spēlētāja puses.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu, un poga atkal kļūst aktīva bez paskaidrojuma.

• Summa pārsniedz kontam noteikto vienreizējo vai dienas apjomu.
• Izmantotais maksājuma veids neļauj veikt izmaksu ar šo summu.
• Konts ir jauns, un tam vēl nav piešķirts pilns darījumu apjoms.
• Aktīvais bonuss ierobežo izmaksu, līdz nosacījumi ir izpildīti.
• Vairāki darījumi īsā laikā kopā pārsniedz atļauto apjomu.

1. Atver sadaļu ar saviem konta ierobežojumiem un izlasi atļauto apjomu.
2. Salīdzini to ar summu, kuru mēģināji nosūtīt vai saņemt.
3. Ja summa ir lielāka, sadali to vairākos mazākos darījumos.
4. Pārbaudi, vai izvēlētais maksājuma veids atbalsta izmaksu tavā kontā.
5. Ja kontā ir aktīvs bonuss, pabeidz tā nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
6. Paskaties, vai nav citu darījumu, kas vēl gaida apstiprinājumu.
7. Ja konts ir jauns, pabeidz visus profila laukus un dokumentu iesniegšanu.
8. Mēģini vēlreiz ar mazāku summu un pārbaudi, vai paziņojums pazuda.
9. Ja noraidījums atkārtojas ar mazāku summu, pieraksti precīzu paziņojuma tekstu.
10. Nesāc jaunu darījumu ar citu maksājuma veidu, pirms nav skaidrs iepriekšējā iemesls.

Sazinies ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad summa ir acīmredzami mazāka par atļauto apjomu. Limits parasti attiecas uz visiem darījumiem kopā, tāpēc vairāki mazi maksājumi vienā dienā var sasniegt robežu ātrāk nekā viens liels. Ja izmaksa tiek noraidīta bonusa dēļ, tas nozīmē, ka vispirms jāizpilda bonusa nosacījumi. Ja maksājuma veids neatbalsta izmaksu, izvēlies citu veidu, kas ir pieejams tavā kontā. Ja konts ir jauns, ierobežojums parasti ir pagaidu raksturs un mainās pēc profila pabeigšanas.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēle iesaldējas pēc pirmā grieziena vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Pārlūkā ir uzkrāts vecs lapas variants, kas sajaucas ar jauno saturu.
• Mobilie dati ir nestabili, un spēles grafika netiek ielādēta līdz galam.
• Atvērtas vairākas cilnes ar vienu un to pašu spēli vienlaikus.
• Pārlūka atjauninājums ir vecs, un daļa spēles elementu netiek atbalstīta.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur lapas darbību fonā.

1. Aizver visas cilnes ar spēļu lapu un atver to no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam ielādē lapu vēlreiz.
3. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārbaudi rezultātu.
4. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai pieejamajai versijai.
5. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlē.
6. Atver spēli pilnekrāna režīmā, lai izvairītos no nejaušiem pieskārieniem malās.
7. Pārbaudi, vai ierīcē ir brīva vieta atmiņā, jo tās trūkums aptur ielādi.
8. Pamēģini citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
9. Ja spēle iesaldējas tikai vienā spēlē, pamēģini citu un pieraksti, kura neiet.
10. Pārbaudi savienojumu citā vietā, kur signāls ir stiprāks.

Raksti atbalstam, ja problēma atkārtojas citā pārlūkā un citā tīklā, jo tad iemesls var būt konta vai spēles pusē. Telefonā spēlē tikai pārlūkā, jo atsevišķa lietotne nav pieejama, un lejupielādētas programmas no citiem avotiem var apdraudēt kontu. Ja spēle iesaldējas tikai pēc vairākiem griezieniem, problēma bieži ir atmiņas trūkumā, nevis savienojumā. Ja lapa ielādējas, bet poga nereaģē, pamēģini pagriezt telefonu horizontāli, jo dažiem izkārtojumiem tas palīdz. Ja lēna ielāde atkārtojas vakaros, tas parasti saistīts ar tīkla noslodzi, nevis ar kontu.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda vietu, kur sākt pārbaudi, nevis galīgo iemeslu. Ja pirmā pārbaude neko nemaina, pārej pie nākamās iespējamās causes secības. Bonusa gadījumā secība ir svarīga: vispirms kods, tad iemaksa. Depozīta gadījumā vispirms skaties bankas statusu, jo spēļu konts atspoguļo tikai pabeigtus darījumus. Limitu gadījumā salīdzini summu ar savu apjomu, nevis ar citu spēlētāju pieredzi. Telefonā vispirms notīri kešatmiņu, jo vecs lapas variants ir biežākais iemesls.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras iemaksas atvērt profilu, pārbaudīt aktīvos piedāvājumus un tikai tad ievadīt kodu un apstiprināt to.